Гарантии магазина «Оранж»

Наш цветочный салон «Оранж» очень ценит своих покупателей, и всегда старается идти им навстречу. Поэтому, если вам по какой-либо причине не понравился доставленный букет или подарок – смело обращайтесь в нашу студию. Однако стоит помнить, что претензии относительно качества цветов рассматриваются нами только при предоставлении фотографии заказа в течение дня, в который был доставлен букет.

Срезанные цветы (согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)) относятся к товарам без обмена/возврата. Поэтому, в случае, если ваш заказ был поврежден или некачественно доставлен (например если курьер переморозил их во время доставки) - следует обратиться в этот же день в нашу компанию.

Может возникнуть ситуация, когда получатель отсутствует, и передать букет через третье лицо тоже не получается – то есть доставка не осуществлена. В таких случаях мы храним заказ на нашем складе в течение одних суток со дня указанного в дате доставки. Самостоятельно забрать у нас этот заказ может как заказчик, так и получатель. Также возможна и повторная доставка, стоимость которой начинается от 300 рублей по городу Казань.